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5月9日10时许，阜阳城乡公交703路驾驶员王朋朋驾车途经颍泉区三义镇时，上来几名村民，其中有一位年纪较大、拎着行李的老太太。
行驶途中，王朋朋听到老太太对同站上来的几个人说：“我上火车站坐火车，坐到哪算哪，要饭也行。”王朋朋感到不对劲，就让随车的徒弟接着开车，自己跟老太太聊天，并要看她的身份证。但老太太掏出身份证，却不给他看。这时，一名乘客说老太太跟他是一个村的，他有老太太家人的电话，随后拨打了老太太家人的电话。见此情景，老太太要下车，被王朋朋拦下，并好言安慰。经了解，老太太姓刘，年逾八旬，因与家人生气起了离家出走的念头。
11时许，703路公交车到达汽车北站，王朋朋守着老太太。大约半小时后，老太太家人来到，将老太太带回家。
